Защитите свои права потребителя

Ваши права потребителя нарушены?

Опишите свою ситуацию в мессенджере, ответьте на несколько вопросов, и мы подскажем нужный документ, поможем вам его составить, предоставим пошаговые инструкции к нему. От 500 руб.
Первый документ — бесплатно! (Кроме судебных жалоб)

Опишите свою ситуацию, и мы подберем для вас оптимальный документ

Получите прямо сейчас готовый документ и понятный пошаговый план дальнейших действий

Подобрать решение

Выберите свою ситуацию

Структура жалоб
✔️53% в сфере предоставления услуг (работ)
✔️47% в сфере розничной торговли

*за 2022 год из Государственного доклада Роспотребнадзора РФ

Защитите свои права — начните с подготовки документа

Независимо с какой проблемой потребителя вы столкнулись, первый шаг к решению — правильно составленный документ.
Мы знаем, как вам помочь и увеличить шансы на успех! Создайте претензию, жалобу или иск с помощью нашего простого конструктора документов

Получить документ

Пример из нашей практики по возмещению расходов за несостоявшееся бронирование отеля и компенсации испорченного отдыха

Клиент обратился к нам, когда при заселении в отель выяснилось отсутствие брони в отеле, оплаченной предварительно через онлайн-сервис бронирования.

Сроки решения (с даты обращения клиента):

Возврат стоимости бронирования: 1 день
Возврат расходов на новый отель: 2 месяца
Процесс взыскания неустойки и штрафа: 2 месяца, еще продолжается

Посмотреть кейс подробнее

Наши преимущества

Скорость и надежность

Действуем быстро и эффективно, стремимся к максимально быстрому решению проблемы
Хотите увидеть реальные примеры нашей работы? Посмотрите примеры из нашей практики!
Пошаговая онлайн-поддержка

Не тратите свои усилия и время на поиск решения проблемы, получая документы и пошаговые инструкции
Можете получить консультацию и составить документы из любого региона
Выгодно

Предлагаем разные тарифы, чтобы вы могли выбрать оптимальный вариант для своего бюджета
Оплачивайте только те услуги, которые вам действительно нужны

Как поможем при некачественных услугах

При тарифе «Полная поддержка» за 10 000 ₽ с пошаговым онлайн-сопровождением

1

Расскажите о своей ситуации

Опишите свою проблему в мессенджере, по телефону или через форму на сайте. Это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Мы обсудим вашу ситуацию

2

Сбор необходимых документов

Подскажем, какие документы необходимо получить и собрать для решения вашей проблемы.
Предоставим пошаговые инструкции при сборе вами необходимых документов.
Изучим ваши документы и фотографии материалов судебного дела, оценим перспективы и предложим возможные варианты решения

3

Подготовка документов

Поэтапно подготовим документы — требования, претензию, а также исковое заявление в суд (если потребуется).
Изучим полученные ответы (или решение суда) и при необходимости скорректируем ваши дальнейшие действия

Часто задаваемые вопросы

Поговорите с продавцом: Первым делом, попробуйте договориться с продавцом устно. Часто проблемы решаются уже на этом этапе. Если продавец не идёт навстречу, скажите, что знаете свои права и готовы защищать их. К сожалению, нередко недобросовестные продавцы спорят до тех пор, пока не почувствуют, что «запахло жареным». Будьте готовы и не попадитесь, если продавец решит потянуть время, чтобы истекли установленные законом сроки. Распространённым ходом является ссылка на отсутствующее руководства, которое вправе решать такие вопросы. Иными словами, вас «кормят завтраками». Максимально разумный срок для решения вопроса потребителя — 2 дня (если, конечно, не горят сроки предъявления претензий)
Напишите претензию: Если разговор не помог или продавец "кормит вас завтраками", напишите письменную претензию. В ней четко и понятно опишите проблему, укажите свои требования и установите срок на ответ (например, 10 дней). Отправьте письмо заказным письмом с описью вложения или принесите продавцу лично, потребовав его представителя поставить на копии дату получения, своё ФИО, должность и подпись. Обязательно сохраните подтверждение, что продавец получил вашу претензию
Обратитесь в суд: Если продавец не ответил на претензию или отказался выполнять ваши требования, обращайтесь в суд. Это можно сделать самостоятельно, но лучше обратиться к юристам, чтобы увеличить шансы на успех.

Не тяните с защитой своих прав! Чем раньше вы начнете действовать, тем больше шансов вернуть деньги и получить компенсацию

Задайте свой вопрос

Что-то не нашли? Остались вопросы? Напишите нам — мы найдем решение и поможем разобраться!
Считаете, что мы можем улучшить наш сервис? Поделитесь своими идеями и предложениями

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности