Настоящая Публичная оферта является предложением заключить абонентский договор с Сервис-документов.РФ в объеме платного тарифа "Полная поддержка" (далее - Тариф) на указанных ниже условиях (далее - Оферта, Соглашение).
Настоящая Оферта не является безотзывной и составлена в соответствии со ст. 434 и 435 ГК РФ, содержит все существенные условия абонентского договора.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения Оператором.
Оператор вправе отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению до момента совершения акцепта Заказчиком.
Заказчик обязан ознакомиться с текстом настоящего Соглашения до момента акцепта Оферты. Если Заказчик не согласен с каким-либо отдельным положением Оферты, в том числе применимых Приложений, или с Соглашением в целом, он обязан не осуществлять приобретение платного Тарифа.
В соответствии с п. 3 ст. 434, ст. 437, п.3 ст.438 ГК РФ акцепт Оферты совершается путём оплаты Заказчиком платежа в соответствии с Тарифом.
Соглашение считается заключенным с момента совершения Заказчиком всех необходимых действий, указанных в Оферте, и означает полное, безоговорочное согласие Заказчика со всеми, без каких-либо изъятий, исключений и/или ограничений, условиями Оферты.
1. Термины и определения
1.1. В тексте Соглашения указанные ниже термины, словосочетания и выражения, написанные как с заглавной, так и со строчной буквы, имеют указанные, соответственно, против них значения. Также к Соглашению применяются термины, словосочетания и выражения определенные в разделе 1 Пользовательского соглашения.
1.1.1. «Стороны» – то, как совместно именуются по тексту настоящего Соглашения Оператор и Заказчик; по отдельности Оператор, Заказчик именуется «Сторона».
1.1.2. «Оферта, Соглашение» – абонентский договор на юридическое обслуживание Заказчика с дистанционным исполнением по требованию по смыслу ст. 429.4 ГК РФ, заключенный между Оператором и Заказчиком, заключаемый путем акцепта Заказчиком настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Соглашения.
1.1.3. «Заказчик» - физическое лицо, которое присоединилось к условиям настоящей Оферты путем оплаты Тарифа
1.1.4. Оператор Сервис-документов.РФ (далее - Оператор) - самозанятая Фатихова Светлана Фаридовна
1.1.5. Сервис – совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, которые объединены единым адресным пространством домена: www.Сервис-документов.рф, включая все его уровни, а также мобильное приложение с использованием которого осуществляется оказание услуг Заказчику в рамках тарифа "Полная поддержка".
1.1.6. Каталог жизненных ситуаций – перечень возможных жизненных ситуаций в открытом доступе на Веб-сайте Сервиса, в которых рекомендуются юридические услуги Сервиса, включая каждый вид жизненной ситуации на отдельной странице Веб-сайта Сервиса и/или описание опыта разрешения Сервисом проблем в этой жизненной ситуации.
1.1.7. Тариф "Полная поддержка" (далее -Тариф) - комплексные дистанционные юридические услуги Сервиса для конкретной, отдельной жизненной ситуации, полное описание, объем и содержание которых с указанием стоимости Тарифа для этой жизненной ситуации (т.е. объем и стоимость Подписки) размещены в открытом доступе на Веб-сайте Сервиса в разделе "Тарифы" и/или на отдельной странице Веб-сайта Сервиса.
1.1.8. «Личный кабинет Заказчика» – совокупность защищенных веб-страниц Сервиса, предоставляющих Заказчику доступ к получению юридических услуг в рамках Подписки после успешного прохождения Заказчиком регистрации/авторизации на Сервисе.
1.1.9. «Подписка» – конкретная жизненная ситуация, для которой в Тарифе конкретизированы объем дистанционных юридических услуг, их продолжительность и стоимость. Условия Подписки размещены в открытом доступе на Веб-сайте Сервиса в разделе "Тарифы" и/или на отдельной странице Веб-сайта Сервиса с описанием жизненной ситуации и/или на отдельной странице Веб-сайта Сервиса.
1.1.10. «Абонентский платёж» – денежная сумма, представляющая собой стоимость одной Подписки на Тариф за один Абонентский период, оплачиваемая Заказчиком на условиях, предусмотренных настоящим Соглашением.
1.1.11. «Абонентский период» – промежуток времени, определенный Подпиской на Тариф, в течение которого за оплаченную стоимость Тарифа Заказчику предоставлено право требования дистанционных юридических услуг в объеме и составе соответствующей Подписки.
1.1.12. «ID Подписки» – уникальный идентификационный номер Подписки, который по усмотрению Сервиса может быть, в том числе, в виде буквенного именования Подписки
1.1.13. Мобильное приложение – программное обеспечение для защищенной коммуникации с передачей личной информации, в т.ч. фотографий и скан-образов документов, Битрикс24.Мессенджер для разных операционных систем – Windows, macOS, Linux – для использования мобильным техническим устройством (смартфон, планшет или другое устройство).
Иные термины и определения, используемые в Соглашении, имеют значение и подлежат толкованию в соответствии с положениями настоящего Соглашения, а в случае отсутствия данных положений в Соглашении – в соответствии со сложившейся практикой использования этих терминов и определений в гражданском обороте, а также в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом Соглашения является возмездное предоставление дистанционного абонентского юридического обслуживания Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) в объеме оплаченной Подписки на Тариф по вопросам, связанным с самим Заказчиком (или третьим лицом в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения).
Основными элементами, идентифицирующими Клиента на Сервисе, являются ФИО, номер телефона мобильной связи.
2.2. По условиям настоящего Соглашения Заказчик оплачивает стоимость Абонентского платежа за право требовать предусмотренные Подпиской на Тариф дистанционные услуги в течение Абонентского периода, а Оператор обязуется оказывать Заказчику (или третьему лицу в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) по его требованию (уведомлению) в течение Абонентского периода услуги онлайн, входящие в Тариф.
3. Особые условия
3.1. Оплата Заказчиком стоимости Абонентского платежа за приобретаемый Тариф является подтверждением того, что Заказчик ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте.
3.2. Безусловный положительный эффект от результата оказываемых юридических услуг не входит в предмет настоящего Соглашения, является ожидаемым и прогнозируемым, но не может быть гарантирован Оператором, в том числе в силу субъективного восприятия указанного результата Заказчиком.
3.3. Стороны соглашаются, что неполученные Заказчиком в Абонентский период услуги либо их отдельные свойства, характеристики, объемы и т.д. не суммируются и не переносятся на новый Абонентский период.
3.4. Заказчик вправе оплатить стоимость Абонентского платежа в интересах третьего лица (далее именуемого в зависимоси от контекста также "Заказчик" или "Третье лицо в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения"). В этом случае в Личном кабинете Заказчика размещается ссылка для подключения Тарифа - уникальная ссылка на подключение Подписки на Сайте, предоставляющая держателю ссылки возможность подключения Подписки на Тариф. Указанную ссылку Заказчик направляет третьему лицу, которым может выступать по выбору Заказчика любое дееспособное физическое лицо, достигшее совершеннолетия и являющееся гражданином РФ. Подключение Подписки включает в себя переход на Сайт по ссылке, направляемой Заказчиком третьему лицу, и подтверждение подключения Подписки путем нажатия на кнопку «Подключить», отображающуюся после перехода. Подключение Подписки может быть осуществлено только однократно.
3.4.1. Переход третьего лица по ссылке подключения Подписки является подтверждением того, что он ознакомился со всеми, без исключений, условиями, содержащимися в Оферте, и принимает все, без исключений и дополнений, условия, предусмотренные в настоящей Оферте в части порядка пользования Подпиской, объема услуг и порядка их дистанционного оказания, Пользовательского соглашения. С момента подключения Подписки права Заказчика в части получения дистанционных услуг, предусмотренных Тарифом, приобретает подключившее Подписку лицо.
3.4.2. Стороны устанавливают, что с момента выражения третьим лицом Оператору намерения воспользоваться своим правом по Договору, Стороны могут расторгать или изменять заключенный ими договор без согласия такого третьего лица. Заказчик обязуется уведомить третье лицо об этом условии.
4. Обязанности и заверения Сторон
4.1. Настоящим Оператор обязуется:
4.1.1. По требованию (уведомлению, заявкам) Заказчика осуществлять дистанционную подготовку проектов документов, пошаговые онлайн-консультации и выполнить все действия в объеме Подписки для решения проблемы Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) посредством Сервиса и/или телефонной коммуникации.
4.1.2. Предоставлять иное дистанционное исполнение и оказание услуг в полном объеме Подписки, порядке и сроки, определяемые в Соглашении.
4.1.3. Информировать Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) о ходе предоставления исполнения, своевременно отвечать на запросы Заказчика (или третьего лица в случае,предусмотренном в п. 3.4 Соглашения).
4.1.4. Гарантировать конфиденциальность информации, которую Оператор получил от Заказчика (и/или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) в ходе исполнения поручения Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения), и не использовать полученную от Заказчика (или третьего лица, в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) информацию, кроме как в целях разрешения проблемы Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) и исключительно для целей, указанных в Соглашении, а также в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сервисе в сети Интернет по адресу: www.Сервис-документов.РФ. К конфиденциальной информации не относится информация, отнесенная действующим законодательством к категории открытой и/или раскрытие которой вменено в обязанность Оператора.
4.2. Оператор обязан выяснить все существенные детали, необходимые для предоставления исполнения Заказчику (или третьему лицу в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения), для чего Оператор вправе запрашивать у Заказчика (или третьего лица, в случае предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) документы либо задавать Заказчику (или третьему лицу в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) уточняющие вопросы.
4.3. При непредоставлении Заказчиком (или третьим лицом в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) документов по запросу Оператора либо неполучении в установленные Оператором сроки от Заказчика (или третьего лица в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения) информации по заданным вопросам Оператор предоставляет исполнение Заказчику (или третьему лицу в случае, предусмотренном в п. 3.4 Соглашения), исходя из имеющейся у Оператора информации.
4.4. Оператор не обязан осуществлять действия, не предусмотренные в предмете Соглашения, пусть даже и связанные с ним. В указанной ситуации Заказчику (или третьему лицу, указанному в п. 3.4 Соглашения) необходимо заключить с Оператором отдельное соглашение на оказание дополнительной юридической услуги.
4.5. Настоящим Заказчик обязан:
4.5.1. направлять требование об оказании услуг посредством Сервиса или телефонной коммуникации;
4.5.2. обеспечить стабильное интернет-соединение при использовании Сервиса;
4.5.3. предоставлять все необходимые документы и информацию для исполнения Оператором поручения Заказчика;
4.5.4. формулировать свой запрос в форме, позволяющей однозначно определить суть вопроса;
4.5.5. давать в случае необходимости в процессе оказания Оператором юридической услуги инструкции, которые должны быть чёткими, конкретными и исполнимыми;
4.5.6. согласовывать с Оператором все свои действия, связанные прямо или косвенно с оказываемой Оператором юридической услуги;
4.5.7. для целей получения юридической услуги оплачивать стоимость, предусмотренную Подпиской на Тариф в соответствии с настоящим Соглашением;
4.5.8. не использовать услуги Оператора в целях, противоречащих действующему законодательству РФ, а равно не совершать с их использованием действий, наносящих вред Оператору и/или третьим лицам;
4.5.9. при обращении за юридическим обслуживанием не нарушать принятых в обществе норм морали и этики, не допускать грубости, проявлять корректность и уважительное отношение к специалистам Оператора при коммуникации с ними.
4.6. Настоящим Заказчик гарантирует полноту, актуальность и достоверность предоставляемой Заказчиком информации, необходимой для исполнения Оператором Соглашения. Заказчик гарантирует соответствие предоставляемых сканов и копий документов их исходным оригиналам.
4.11. Заказчик вправе приобрести любое количество Подписок на Тариф.
5. Порядок оплаты, размер вознаграждения и расчетов
5.1. Внесение стоимости Абонентского платежа в рамках Тарифа производится в форме предоплаты в размере стоимости, предусмотренной Подпиской на Тариф, в безналичной форме в официальной валюте Российской Федерации.
5.2. Внесенный Заказчиком в момент заключения настоящего Соглашения (который совпадает с моментом акцепта Оферты) платеж засчитывается в полном объеме в счет оплаты Заказчиком суммы вознаграждения по Соглашению.
5.3. До истечения срока текущего Абонентского периода Оператор уведомляет Заказчика посредством отправки сообщения одним или несколькими способами одновременно: на электронную почту, смс на номер мобильного телефона или пуш-уведомление в Личном кабинете об истечении оплаченного срока Подписки на Тариф.
6. Персональные данные
6.1. Стороны настоящим подтверждают, что при предоставлении персональных данных каких-либо третьих лиц передающая Сторона гарантирует получающей Стороне, что согласие соответствующих лиц на предоставление их персональных данных в адрес получающей Стороны получено передающей Стороной в полном соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных.
6.2. Передающая Сторона несет ответственность в случае предъявления каких-либо претензий получающей Стороне вследствие несоблюдения передающей Стороной условия, предусмотренного пунктом 6.1 Соглашения.
6.3. Заполняя форму запроса (формируя запрос) либо форму обратной связи, используя для взаимодействия чат в Сервисе, каждая из Сторон настоящим предоставляет свое полное и безоговорочное согласие на обработку её персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите персональных данных. Предоставленные каждой из Сторон данные не разглашаются другой Стороной, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7. Ограничение ответственности и обстоятельства непреодолимой силы
7.1. Оператор принимает от Заказчика все документы, данные и информацию без проверки их достоверности, подлинности и актуальности и, соответственно, не несет ответственности за качество оказанных юридических услуг в случае умышленного искажения либо сокрытия Заказчиком документов, сведений и информации, а также в случае подделки Заказчиком документов, запрашиваемых Оператором в процессе предоставления Заказчику юридических услуг.
7.2. Оператор не несет никаких обязательств по наличию и качеству доступа Заказчика в Интернет, наличию и качеству устройств, программного обеспечения для доступа в Интернет. Оператор не несёт никакой ответственности за сбои, проблемы в работе компьютерных систем, серверов, провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев электронной почты или скриптов (программ), которые могут возникнуть в процессе предоставления Заказчику услуг по Соглашению с использованием программного обеспечения Оператора.
7.3. Настоящим Стороны подтверждают и соглашаются, что при направлении какой-либо из Сторон информации по незащищенным каналам электронной связи компьютерной сети общего пользования соответствующая Сторона не несет никакой ответственности за сохранность информации, передаваемой по таким каналам связи.
7.4. Оператор не несет ответственности за неисполнение (полное, частичное) и/или несвоевременное исполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение явится следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, под которыми понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая массовые беспорядки, запретительные действия властей, стихийные бедствия, пожары, ограничительные меры, принятые уполномоченными органами из-за неблагоприятной эпидемиологической ситуации, и иные обстоятельства непреодолимой силы. Сторона обязана уведомить другую Сторону о наступлении и/или о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 5 (Пяти) календарных дней с даты их наступления.
7.4.1. Если наступление форс-мажорных обстоятельств повлияло на исполнение в срок обязательств Оператора по Соглашению, этот срок продлевается соразмерно сроку действия указанных обстоятельств. Если невозможность исполнения обязательств Оператора по Соглашению длится более 2 (Двух) последующих месяцев, Оператор вправе отказаться от исполнения Соглашения и расторгнуть Соглашение с последующим проведением взаиморасчетов без обязанности возмещения возможных убытков.
8. Приостановление действия Соглашения
8.1. Оказание Оператором услуг с использованием программного обеспечения, может быть приостановлено на время проведения Оператором (или привлеченными им лицами) технических работ, либо в случае возникновения технических сбоев (аварий) до полного устранения этих сбоев (аварий), если указанные работы и/или сбои (аварии) препятствуют корректному использованию Оператором программного обеспечения для целей оказания Оператором услуг по Соглашению.
8.2. В случае технических работ, сбоев и/или аварий в программном обеспечении Оператора приостановление оказания Оператором услуг возможно без направления Заказчику предварительного уведомления.
8.3. В случае отсутствия своевременной оплаты этапа Подписки на Тариф.
9. Дополнительные положения
9.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты его заключения (в момент акцепта Оферты) и действует в течение срока Абонентского периода, определенного Подпиской, а в части неисполненных обязательств до полного их исполнения Сторонами.
9.2. Срок действия настоящего Соглашения может быть продлён на новый Абонентский период при оплате стоимости Подписки на Тариф на новый срок (Абонентский период).
10. Заключительные положения
10.1. Стороны соглашаются, что к правам и обязанностям Сторон, связанным с заключением, исполнением и расторжением Договора, подлежит применению законодательство Российской Федерации.
10.2. Стороны настоящим подтверждают и соглашаются, что любые уведомления и информация, связанные с заключением и исполнением Соглашения, могут быть направлены Оператором и/или Заказчиком с использованием Сервис-документов.РФ, в частности: уведомление о завершении оказания Заказчику услуги; претензии Заказчика касательно оказанной Оператором услуги и т.д.
10.3. Стороны признают, что, если какое-либо из условий Соглашения становится недействительным в течение срока действия Соглашения, включая, но не ограничиваясь, вследствие изменения законодательства, остальные условия Соглашения обязательны для Сторон в течение всего срока действия Соглашения.
10.4. В случаях, не урегулированных в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.5. Все разногласия, возникающие между Сторонами в процессе заключения, исполнения и прекращения (расторжения) Соглашения, разрешаются Сторонами путем проведения переговоров и взаимных консультаций, в случае невозможности достижения согласия – в суде общей юрисдикции или в арбитражном суде в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
10.6. Актуальная редакция Оферты размещается на сайте в сети Интернет и доступна по адресу: www.Сервис-документов.рф
